Política de Troca e Devolução

Na Casa do Atleta Artigos Esportivos, trabalhamos para que sua experiência de compra seja sempre satisfatória. No entanto, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo:

1. Primeira Troca Gratuita

• A 1ª troca é gratuita quando o produto apresentar defeito de fabricação ou tiver sido enviado de forma incorreta.

• O prazo para solicitar é de até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.

2. Demais Condições de Troca

• Em casos que não se enquadram nos itens acima (como troca por modelo, cor ou tamanho), o cliente será responsável pelos custos de envio e retorno do produto.

3. Como Solicitar

• Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso time de atendimento através da Nossa Central de Atendimento ou nosso WhatsApp.

• Em caso de troca, enviaremos um código de logística reversa para postagem do produto. Assim que o item chegar ao nosso centro de distribuição, enviaremos o novo produto.

• Em caso de devolução, o estorno será realizado em até 3 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Condições do Produto

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios (quando aplicável).